Hallo,
Uw pakket kon op 31-03-2026 niet worden bezorgd omdat er geen douanerechten (4,95 EUR) zijn betaald.

Vraag over je pakje?

Mijn pakje werd niet geleverd wegens niet-betaalde douanekosten. Hoe kan ik alsnog levering regelen?

Je pakje werd niet geleverd omdat de douanekosten niet betaald zijn. Betaal het openstaande bedrag van € 4,95 via de track & trace pagina. Zodra de betaling ontvangen is, leveren we je pakje alsnog.

Ik heb de douanekosten betaald. Wanneer wordt mijn pakje geleverd?

Zodra de douanekosten betaald zijn, bezorgen we je pakje op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.

Mijn pakje is niet geleverd omdat ik de douanekosten niet betaald heb. Wat moet ik doen?

Je pakje werd niet geleverd omdat de douanekosten van € 4,95 niet betaald zijn. Betaal dit bedrag via de knop 'Betaal nu' of via de track & trace pagina. Zodra de betaling ontvangen is, bezorgen we je pakje alsnog op het afgesproken adres. Heb je vragen over de douanekosten? Neem dan contact op met de afzender van je pakje.

Alle FAQ’s bekijken >

bpost heeft, conform de contractuele bepalingen met de verzender, je persoonsgegevens ontvangen voor de levering van je pakje en/of evaluatie van de operationele dienstverlening.Meer informatie over het gebruik van je persoonlijke gegevens in het kader van de distributie van jouw pakjes, vind je in ons privacybeleid.

Je ontvangt minder e-mails over de status van jouw pakjes.
Belangrijke updates, zoals leveringen, ophalen of betalingen, blijf je via e-mail ontvangen. Wil je terug alle meldingen ontvangen? Inschrijven voor alle e-mails.

© 2026 bpost NV van publiek recht. Alle rechten voorbehouden.
Anspachlaan 1 bus 1, 1000 Brussel | +32 2 201 23 45 | www.bpost.be
BTW BE 0214.596.464 | RPR Brussel | IBAN BE94 0000 0000 1414