Oggi le aziende digitali devono affrontare molteplici sfide: ostacoli macroeconomici, la crescente complessità del panorama dei metodi di pagamento e l'utilizzo strategico dei dati di pagamento, soprattutto se si stanno espandendo a livello globale. Adyen, ha intervistato consumatori e aziende di 23 mercati (2.000 consumatori e 400 aziende in Italia), per scoprire quali sono gli ostacoli maggiori per le aziende online e per i loro clienti.
Il risultato è stato il primo Global Digital Report di Adyen, piattaforma tecnologico finanziaria scelta da molte aziende leader a livello mondiale. Ecco uno spaccato delle sfide principali: |
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1. Gli ostacoli macroeconomici |
In un contesto dominato da inflazione e incertezza economica globale, le aziende si impegnano a tutelare i propri profitti, aumentando la conversione delle vendite e i ricavi. Quasi la metà delle aziende digitali intervistate in Italia dichiara di avere come focus l’aumento dei ricavi nel 2024 rispetto all'anno precedente, mentre il 38% si concentra sulla riduzione dei costi. Tuttavia, nonostante i piani per la riduzione della spesa, il 67% punta a espandersi in nuovi mercati. |
2. La crescente complessità dei metodi di pagamento |
Il modo in cui le persone pagano sta diventando sempre più eterogeneo, con aspettative diverse in base a una serie di fattori, tra cui cultura, settore, età e luogo. Offrire una gamma di opzioni di pagamento aggiornate che riflettono le preferenze locali è la chiave per aumentare le conversioni. Infatti, il 79% dei consumatori intervistati in Italia si dice scoraggiato dall'effettuare un acquisto se il metodo di pagamento preferito non è disponibile online, e il 39% si dichiara pronto ad abbandonare del tutto il carrello. |
3. Analizzare gli insight sui pagamenti |
Il 72% delle aziende digitali italiane guarda con grande attenzione agli insight sui pagamenti e ai dati raccolti per scoprire nuove aree di crescita per il proprio business. Questa sfida coinvolge diverse aree, tra cui: |
- L’utilizzo dei dati per creare percorsi di qualità superiore e fidelizzare i clienti.
- L’abilitazione di nuovi metodi di pagamento man mano che ci si espande in mercati differenti.
- La gestione del rischio, anche quando i truffatori adottano nuovi metodi e tecnologie per portare a termine gli attacchi.
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